<\/p>\n\n\n\n

Perguntas Frequentes (FAQ)<\/h3>\n\n\n\n

Abaixo, tiramos as principais d\u00favidas sobre como usufruir deste novo benef\u00edcio:<\/p>\n\n\n\n

1. Qual \u00e9 o novo prazo total de garantia?<\/strong>
Agora, nossos produtos contam com 18 meses de garantia contra defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o. Esse prazo j\u00e1 inclui os 90 dias de garantia legal exigidos pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC).<\/p>\n\n\n\n

2. Quando meu prazo de garantia come\u00e7a a contar?<\/strong>
A contagem come\u00e7a na data da emiss\u00e3o da nota fiscal de venda para o consumidor final. Guarde sempre esse documento, pois ele \u00e9 o seu comprovante oficial para acionar o suporte.<\/p>\n\n\n\n

3. Como saber se meu produto tem 12 ou 18 meses de garantia?<\/strong>
Qualquer produto Cemag comprado em uma de nossas revendas parceiras a partir do dia 01\/03\/2026 possui 18 meses de garantia.<\/p>\n\n\n\n

4. O que a garantia de 18 meses cobre?<\/strong>
A garantia incidir\u00e1 sobre todos os componentes montados originalmente nos produtos, conforme descrito na Nota Fiscal, de modo que a altera\u00e7\u00e3o das caracter\u00edsticas originais do produto, salvo se em decorr\u00eancia de manuten\u00e7\u00f5es programadas, ser\u00e3o consideradas como fator de perda da garantia.<\/p>\n\n\n\n

5. O que N\u00c3O est\u00e1 coberto pela garantia?<\/strong>
A garantia n\u00e3o contempla os seguintes casos:<\/p>\n\n\n\n

\n
• Substitui\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as cujo desgaste \u00e9 diretamente atribu\u00eddo ao uso natural do produto e sua fun\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n
• Substitui\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as e produtos necess\u00e1rios para a manuten\u00e7\u00e3o regular do produto, tais como: elementos filtrantes em geral, l\u00edquidos e \u00f3leos para os sistemas de funcionamento dos produtos, fluidos em geral, juntas de veda\u00e7\u00e3o, correias de acionamento, entre outros;<\/li>\n\n\n\n
• Servi\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o regular dos produtos, tais como: reapertos, limpezas, lavagens, lubrifica\u00e7\u00f5es, verifica\u00e7\u00f5es, regulagens em geral, e outros servi\u00e7os previstos no Plano de Manuten\u00e7\u00e3o do Manual do Produto;<\/li>\n\n\n\n
• Repara\u00e7\u00e3o de falhas decorrentes de instala\u00e7\u00f5es posteriores de equipamentos nos produtos, que n\u00e3o sejam homologados pela Cemag e\/ou que n\u00e3o sejam realizadas por profissionais devidamente credenciados pela Cemag ou seus revendedores;<\/li>\n\n\n\n
• Repara\u00e7\u00f5es de pintura, na lataria ou em outros componentes, salvo se decorrentes de alguma falha ou defeito de fabrica\u00e7\u00e3o dos produtos;<\/li>\n\n\n\n
• Baterias e componentes el\u00e9tricos de vida \u00fatil programada;<\/li>\n\n\n\n
• Pneus;<\/li>\n\n\n\n
• Deslocamento de pessoal pr\u00f3prio ou de terceiros para atendimento de chamados para manuten\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas e que n\u00e3o estejam cobertas pela garantia;<\/li>\n\n\n\n
• Reparos em quaisquer componentes do produto que sejam decorrentes da m\u00e1 utiliza\u00e7\u00e3o do produto ou ocasionados pela manuten\u00e7\u00e3o impr\u00f3pria;<\/li>\n\n\n\n
• Produtos submetidos a situa\u00e7\u00f5es de sobrecarga, abusos mec\u00e2nicos, opera\u00e7\u00e3o inadequada, acidente de qualquer natureza, troca de componentes por componentes n\u00e3o originais ou n\u00e3o autorizados pela Cemag, realiza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e manuten\u00e7\u00f5es por pessoas n\u00e3o credenciadas e\/ou autorizadas pela Cemag.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

  6. A garantia perde a validade se:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

  \n
  • N\u00e3o forem realizadas as revis\u00f5es e manuten\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas dentro dos prazos e orienta\u00e7\u00f5es estritamente programados ou se a manuten\u00e7\u00e3o normal for negligenciada;<\/li>\n\n\n\n
  • O produto for reparado fora do revendedor autorizado Cemag;<\/li>\n\n\n\n
  • Os componentes originais, pe\u00e7as, acess\u00f3rios e equipamentos do produto forem substitu\u00eddos por outros n\u00e3o originais e\/ou n\u00e3o homologados, ou n\u00e3o fornecidos pela Cemag;<\/li>\n\n\n\n
  • Houver viola\u00e7\u00e3o ou rompimento dos lacres de controle de componentes que est\u00e3o instalados no produto;<\/li>\n\n\n\n
  • Os tipos de combust\u00edveis e lubrificantes de uso recomendado forem modificados, adulterados ou contaminados, e se forem utilizados outros de qualidade inferior;<\/li>\n\n\n\n
  • O produto sofrer qualquer altera\u00e7\u00e3o por instala\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o n\u00e3o original ou n\u00e3o homologada em sua estrutura (chassi\/carroceria);<\/li>\n\n\n\n
  • O produto for recuperado de acidente ou perda total;<\/li>\n\n\n\n
  • O produto for submetido a abusos, sobrecarga ou acidentes, ou utilizado em competi\u00e7\u00f5es de qualquer esp\u00e9cie.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    7. Como fa\u00e7o para acionar a garantia se precisar?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \u00c9 simples! Basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento:<\/p>\n\n\n\n

    \n
    • E-mail: contato@cemag.com.br<\/li>\n\n\n\n
    • WhatsApp: (85) 3228-2377<\/li>\n\n\n\n
    • Documentos necess\u00e1rios: Foto\/C\u00f3pia da Nota Fiscal, N\u00famero de s\u00e9rie do produto (n\u00famero da plaqueta) e um breve relato do ocorrido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      8. Ainda tem alguma d\u00favida?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Nossa equipe est\u00e1 \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para ajudar. Se voc\u00ea \u00e9 um revendedor, entre em contato com seu representante comercial para receber o material atualizado e destacar essa vantagem competitiva na sua vitrine!<\/p>\n\n\n\n

      \n

      <\/p>\nCemag – Qualidade que voc\u00ea sente, confian\u00e7a que dura!<\/cite><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      \ud83d\udee1\ufe0f Mais tempo, mais confian\u00e7a: Nossa garantia agora \u00e9 de 18 meses! Na Cemag, acreditamos que a qualidade de um produto n\u00e3o se mede apenas no momento da compra, mas em quanto tempo ele permanece ao seu lado, funcionando perfeitamente. \u00c9 por isso que temos uma grande novidade para compartilhar: ampliamos nosso prazo de garantia […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1861,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[77,78],"class_list":["post-1860","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nao-categorizado","tag-garantia","tag-garantiacemag"],"yoast_head":"\n