{"id":1860,"date":"2026-05-06T15:52:27","date_gmt":"2026-05-06T18:52:27","guid":{"rendered":"https:\/\/cemag.com.br\/blog\/?p=1860"},"modified":"2026-05-06T15:52:28","modified_gmt":"2026-05-06T18:52:28","slug":"garantia-18-meses","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cemag.com.br\/blog\/garantia-18-meses\/","title":{"rendered":"GARANTIA 18 MESES"},"content":{"rendered":"\n

\ud83d\udee1\ufe0f Mais tempo, mais confian\u00e7a: Nossa garantia agora \u00e9 de 18 meses!
<\/p>\n\n\n\n

Na Cemag, acreditamos que a qualidade de um produto n\u00e3o se mede apenas no momento da compra, mas em quanto tempo ele permanece ao seu lado, funcionando perfeitamente.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 por isso que temos uma grande novidade para compartilhar: ampliamos nosso prazo de garantia de 12 para 18 meses.<\/p>\n\n\n\n

Essa mudan\u00e7a n\u00e3o \u00e9 apenas um detalhe no papel. Ela \u00e9 o reflexo do nosso investimento cont\u00ednuo em processos de fabrica\u00e7\u00e3o rigorosos e na escolha de materiais de alta durabilidade. Se n\u00f3s confiamos tanto no que produzimos, nada mais justo do que oferecer a voc\u00ea uma tranquilidade estendida.<\/p>\n\n\n\n

Como funciona a nova regra?
Para garantir a transpar\u00eancia com nossa rede de revendedores e com voc\u00ea, consumidor final, estabelecemos um crit\u00e9rio claro de transi\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

A data de Corte:<\/strong> A nova garantia de 18 meses \u00e9 v\u00e1lida para produtos adquiridos em nossas revendas parceiras a partir de 01\/03\/2026.<\/p>\n\n\n\n

O In\u00edcio da Cobertura:<\/strong> Para voc\u00ea, consumidor final, o prazo come\u00e7a a contar exatamente no dia da emiss\u00e3o da sua nota fiscal de compra (quando o revendedor fatura o produto para voc\u00ea).<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Acesse o material de divulga\u00e7\u00e3o abaixo.<\/p>\n\n\n\n

<\/object>COMUNICADO-DE-GARANTIA-18-MESES<\/a>Baixar<\/a><\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Perguntas Frequentes (FAQ)<\/h3>\n\n\n\n


Abaixo, tiramos as principais d\u00favidas sobre como usufruir deste novo benef\u00edcio:<\/p>\n\n\n\n

1. Qual \u00e9 o novo prazo total de garantia?<\/strong>
Agora, nossos produtos contam com 18 meses de garantia contra defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o. Esse prazo j\u00e1 inclui os 90 dias de garantia legal exigidos pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC).<\/p>\n\n\n\n

2. Quando meu prazo de garantia come\u00e7a a contar?<\/strong>
A contagem come\u00e7a na data da emiss\u00e3o da nota fiscal de venda para o consumidor final. Guarde sempre esse documento, pois ele \u00e9 o seu comprovante oficial para acionar o suporte.<\/p>\n\n\n\n

3. Como saber se meu produto tem 12 ou 18 meses de garantia?<\/strong>
Qualquer produto Cemag comprado em uma de nossas revendas parceiras a partir do dia 01\/03\/2026 possui 18 meses de garantia.<\/p>\n\n\n\n

4. O que a garantia de 18 meses cobre?<\/strong>
A garantia incidir\u00e1 sobre todos os componentes montados originalmente nos produtos, conforme descrito na Nota Fiscal, de modo que a altera\u00e7\u00e3o das caracter\u00edsticas originais do produto, salvo se em decorr\u00eancia de manuten\u00e7\u00f5es programadas, ser\u00e3o consideradas como fator de perda da garantia.<\/p>\n\n\n\n

5. O que N\u00c3O est\u00e1 coberto pela garantia?<\/strong>
A garantia n\u00e3o contempla os seguintes casos:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Substitui\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as cujo desgaste \u00e9 diretamente atribu\u00eddo ao uso natural do produto e sua fun\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n
  • Substitui\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as e produtos necess\u00e1rios para a manuten\u00e7\u00e3o regular do produto, tais como: elementos filtrantes em geral, l\u00edquidos e \u00f3leos para os sistemas de funcionamento dos produtos, fluidos em geral, juntas de veda\u00e7\u00e3o, correias de acionamento, entre outros;<\/li>\n\n\n\n
  • Servi\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o regular dos produtos, tais como: reapertos, limpezas, lavagens, lubrifica\u00e7\u00f5es, verifica\u00e7\u00f5es, regulagens em geral, e outros servi\u00e7os previstos no Plano de Manuten\u00e7\u00e3o do Manual do Produto;<\/li>\n\n\n\n
  • Repara\u00e7\u00e3o de falhas decorrentes de instala\u00e7\u00f5es posteriores de equipamentos nos produtos, que n\u00e3o sejam homologados pela Cemag e\/ou que n\u00e3o sejam realizadas por profissionais devidamente credenciados pela Cemag ou seus revendedores;<\/li>\n\n\n\n
  • Repara\u00e7\u00f5es de pintura, na lataria ou em outros componentes, salvo se decorrentes de alguma falha ou defeito de fabrica\u00e7\u00e3o dos produtos;<\/li>\n\n\n\n
  • Baterias e componentes el\u00e9tricos de vida \u00fatil programada;<\/li>\n\n\n\n
  • Pneus;<\/li>\n\n\n\n
  • Deslocamento de pessoal pr\u00f3prio ou de terceiros para atendimento de chamados para manuten\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas e que n\u00e3o estejam cobertas pela garantia;<\/li>\n\n\n\n
  • Reparos em quaisquer componentes do produto que sejam decorrentes da m\u00e1 utiliza\u00e7\u00e3o do produto ou ocasionados pela manuten\u00e7\u00e3o impr\u00f3pria;<\/li>\n\n\n\n
  • Produtos submetidos a situa\u00e7\u00f5es de sobrecarga, abusos mec\u00e2nicos, opera\u00e7\u00e3o inadequada, acidente de qualquer natureza, troca de componentes por componentes n\u00e3o originais ou n\u00e3o autorizados pela Cemag, realiza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e manuten\u00e7\u00f5es por pessoas n\u00e3o credenciadas e\/ou autorizadas pela Cemag.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    6. A garantia perde a validade se:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \n
    • N\u00e3o forem realizadas as revis\u00f5es e manuten\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas dentro dos prazos e orienta\u00e7\u00f5es estritamente programados ou se a manuten\u00e7\u00e3o normal for negligenciada;<\/li>\n\n\n\n
    • O produto for reparado fora do revendedor autorizado Cemag;<\/li>\n\n\n\n
    • Os componentes originais, pe\u00e7as, acess\u00f3rios e equipamentos do produto forem substitu\u00eddos por outros n\u00e3o originais e\/ou n\u00e3o homologados, ou n\u00e3o fornecidos pela Cemag;<\/li>\n\n\n\n
    • Houver viola\u00e7\u00e3o ou rompimento dos lacres de controle de componentes que est\u00e3o instalados no produto;<\/li>\n\n\n\n
    • Os tipos de combust\u00edveis e lubrificantes de uso recomendado forem modificados, adulterados ou contaminados, e se forem utilizados outros de qualidade inferior;<\/li>\n\n\n\n
    • O produto sofrer qualquer altera\u00e7\u00e3o por instala\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o n\u00e3o original ou n\u00e3o homologada em sua estrutura (chassi\/carroceria);<\/li>\n\n\n\n
    • O produto for recuperado de acidente ou perda total;<\/li>\n\n\n\n
    • O produto for submetido a abusos, sobrecarga ou acidentes, ou utilizado em competi\u00e7\u00f5es de qualquer esp\u00e9cie.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      7. Como fa\u00e7o para acionar a garantia se precisar?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \u00c9 simples! Basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • E-mail: contato@cemag.com.br<\/li>\n\n\n\n
      • WhatsApp: (85) 3228-2377<\/li>\n\n\n\n
      • Documentos necess\u00e1rios: Foto\/C\u00f3pia da Nota Fiscal, N\u00famero de s\u00e9rie do produto (n\u00famero da plaqueta) e um breve relato do ocorrido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        8. Ainda tem alguma d\u00favida?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Nossa equipe est\u00e1 \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para ajudar. Se voc\u00ea \u00e9 um revendedor, entre em contato com seu representante comercial para receber o material atualizado e destacar essa vantagem competitiva na sua vitrine!<\/p>\n\n\n\n

        \n

        <\/p>\nCemag – Qualidade que voc\u00ea sente, confian\u00e7a que dura!<\/cite><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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